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이용안내 FAQ

  • [ 한솔매트 ] [온돌마루] 매트 위에 탁자나 쇼파같은 무거운 물건을 올려놓고 사용해도 되나요?

    Q. 매트 위에 탁자나 쇼파같은 무거운 물건을 올려놓고 사용해도 되나요?


    A. 무거운 물건이 열선을 누르게 되면 매트 깨짐은 물론이고 열선이 손상되어 감전및 화재가 발생하는 등 큰 위험이 생길 수 있습니다.

       매트 위에 절대 무거운 물건이나 뾰족한 물건을 올려놓으시면 안됩니다.

       ※ 애완동물이 매트를 손상시키지 않도록 주의가 필요합니다.


  • [ 한솔매트 ] [온돌마루] 매트 내부에 어떤 열선을 사용하고 있나요?

    Q. 매트 내부에 어떤 열선을 사용하고 있나요?


    A. 고객님들의 안전을 우선시 생각하여 고가의 PVC무자계열선만을 사용하고 있습니다.

       저가의 실리콘무자계열선은 절대 사용하지 않습니다.


  • [ 한솔매트 ] [온돌마루] 매트의 에너지효율등급은 몇 등급인가요?

    Q. 매트의 에너지효율등급은 몇 등급인가요?


    A. 2015년 7월 1일부로 전기매트에 대한 에너지소비효율등급이 삭제되었으므로 별도의 표시를 하지 않습니다.


  • [ 한솔매트 ] [온돌마루] 한달에 전기요금은 얼마나 나올까요?

    Q. 한달에 전기요금은 얼마나 나올까요?


    A. 하루 8시간 정도 사용을 하면, 평균적으로 대형은 4,250원, 특대형은 9,360원, 점보형은 11,080원정도 입니다.

    다만 제품을 사용하시는 환경과 누진세 적용에 따라서 청구되는 요금이 다르다는 점을 참고해주시기 바랍니다.

       ※해당 제품의 평균적인 계산방식은 오직 매트만 사용하였을 때 나오는 기준 금액이며,

          한국전력공사의 요금 인상에 따라서 다소 차이가 있을 수도 있습니다.


  • [ 한솔매트 ] [온돌마루] 매트의 전자파에 대한 걱정은 안해도 되나요?

    Q. 매트의 전자파에 대한 걱정은 안해도 되나요?


    A. 전기제품이기 떄문에 소비자의 안전을 생각하여,

    의무적으로 검사를 받아야 하는 KTL(한국산업기술시험원)과 KTC(한국기계전기전자시험연구원)

    그리고 방송통신기자재에서 인증을 받았기 때문에 전자파에 따른 인체에 해는 없습니다.

    따라서 걱정 없이 안심하시고 제품을 사용하시면 됩니다.


  • [ 한솔매트 ] [온돌마루] 매트의 두께와 무게는 어떻게 되나요?

    Q. 매트의 두께와 무게는 어떻게 되나요?


    A. 두께는 대략 1.5cm정도 됩니다. 무게는 대형은 대략 7kg, 특대형및 점보형은 12kg~15kg 정도 됩니다.


  • [ 한솔매트 ] [온돌마루] 매트를 처음 사용할 때 따뜻하지 않다고 느껴지면 어떻게 해야하나요?

    Q.매트를 처음 사용할 때 따뜻하지 않다고 느껴지면 어떻게 해야하나요?


    A.처음에는 저온으로 설정하지 마시고, 매트 위에 이불이나 담요를 한 장 깔아서

    외부의 차가운 공기로 부터 열 손실을 줄이면서 1시간 ~ 2시간 정도 고온으로 해놓으시면 따뜻해 집니다.


    ※ 일반 전기매트보다 크기가 훨씬 커서 외부의 차가운 공기로 인한 열손실이 높고,

    재질 자체가 관리가 편한 거실용 KCC 장판이기 때문에,

    보온성이 떨어진 상태에서 큰 면적을 가열하기 위해서는 가열되는 시간이 일반 전기매트보다 조금 더 걸리며,

    이불이나 담요를 한 장 깔아놓으시면 보온성이 우수하고, 전기 절감효과에도 도움이 됩니다.


  • [ 한솔매트 ] [온돌마루] 매트를 처음 받았을 때 울어보이는 경우 사용해도 괜찮은가요?


    Q. 매트를 처음 받았을 때 울어보이는 경우 사용해도 괜찮은가요?

    A. 깨짐이나 기스 없이 소비자에게 잘 전달하기 위해 돌돌 말아서 포장한 상태로 출고가 됩니다.
        그러다보니 처음 매트를 받으셨을 때 표면이 우는 현상이 있습니다.
        우는 현상은 사용을 하시면 자연스럽게 원래 상태로 깨끗하게 펴집니다.
        ※ 추운 겨울에는 제품을 받자마자 포장을 뜯지 마시고, 실온에서 1시간정도 보관후 펼쳐주시기 바랍니다.
        (바로 뜯었을 시, 깨질 수 있음)

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